1. Identifikácia CO
2. Politika nestrannosti pri certifikačných činnostiach vyhlásená vrcholovým manažmentom CO
- Vyhlásenie generálneho riaditeľa ŠVPÚ
- Vyhlásenie riaditeľky VPÚ v Bratislave
- Vyhlásenie vedúcej certifikačného orgánu
3. Certifikačný proces
4. Certifikačné schémy
5. Sťažnosti a odvolania
- Opis procesu spracovania odvolania
- Opis procesu spracovania sťažnosti
- Politika na riešenie sťažností a odvolaní
6. Zoznam certifikovaných osôb
7. Formuláre